予約機能の記事
営業日時と受付ルールを設定する
営業時間・休日・予約除外と、受付期間やキャンセルのルールを設定します。
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この記事の操作に必要なもの
- 予約機能PROプラン以上に含まれます。それ以外のプランでは「追加オプション」で有効にできます。
予約枠の決まり方#
お客様が選べる日時(予約枠)は、営業日時・予約除外・受付設定の組み合わせで決まります。
10:00
予約可
11:00
予約可
12:00
予約可
13:00
予約除外
14:00
予約可
15:00
予約可
16:00
予約可
17:00
最終受付後
- ・枠は開店時刻からスロット間隔ごとに作られます。
- ・閉店時刻までに終わらない枠は作られません。
- ・現在時刻からリードタイム(分)以内に始まる枠は選べません。
- ・予約除外や休日と重なる枠、ほかの予約で埋まっている枠(スタッフを登録している場合は、空いているスタッフがいない枠)は選べません。
営業時間と休日を設定する#
予約機能 の 営業日時設定 で設定します。
基本の営業時間を決める
営業開始 と 営業終了 を入力し、すべての日に適用 を押します。
定休日を選ぶ
休日: の曜日のチェックで、定休日を選びます。
特定の日だけ変える
個別設定 のカレンダーで日付を選ぶと、その日の個別設定が開きます。営業時間を変えるか、休日にする を選びます。個別に設定した日には「個別」と表示されます。
予約機能 > 営業日時設定 保存する
営業日時を保存 を押します。
予約を受け付けない時間を登録する#
研修や臨時の外出など、営業日の中で予約を受け付けない時間は 予約除外設定 で登録します。
- 追加 を押して、開始時刻と終了時刻を入力します。理由(任意)も入力できます。
- 毎週同じ時間に除外する場合は、繰り返し設定 で 毎日・毎週・毎月 を選び、繰り返し終了日 を入力します。
- 保存 を押します。予約除外は1件ずつ保存・削除できます。
受付のルールを設定する#
受付設定 で設定し、最後に 受付設定を保存 を押します。
基本設定#
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 受付期間の指定方法 | 開始日〜終了日で指定 するか、今日からの日数で指定 するかを選びます。日数で指定すると、受付期間は毎日自動で更新されます。 |
| 受付期間を自動延長する | 開始日〜終了日で指定した場合に、終了日が過ぎたら指定した日数だけ延長します。 |
| リードタイム(分) | 現在時刻からこの時間以内に始まる枠は予約できなくなります。直前の予約を防ぐときに使います。 |
| スロット間隔(分) | 予約枠を何分ごとに区切るかです。 |
| 最終受付時間 | この時刻を過ぎて始まる予約は受け付けません。 |
| 初回のみ受付 | 初めてのお客様だけが予約できるようにします。 |
キャンセル・変更設定#
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| キャンセルを受け付ける | お客様が予約をキャンセルできるようにします。予約日の何日前まで可能かを決めます(0で当日まで)。 |
| 予約日時の変更を受け付ける | お客様が予約日時を変更できるようにします。予約日の何日前まで可能かを決めます(0で当日まで)。 |
| 回数制限 | 変更・キャンセルできる回数の上限を決めます。 |
よくある質問#
予約画面に空き枠が表示されません
次の点を確認してください。営業日時設定で休日になっていないか、受付期間に入っているか、予約除外と重なっていないか、メニューが有効になっているか、Googleカレンダーと連携している場合は予定が入っていないか。
閉店間際の枠が表示されません
メニューの所要時間が閉店時刻を超える枠は作られません。たとえば営業終了が18:00で所要時間が60分のメニューは、17:00開始が最後の枠です。
解決しない場合は、お使いの画面や状況を添えてお問い合わせください。
support@atlio.net