予約機能の記事
お客様の予約の流れ
お客様が予約画面で予約する手順と、予約の確認・変更・キャンセルの方法です。
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この記事の操作に必要なもの
- 予約機能PROプラン以上に含まれます。それ以外のプランでは「追加オプション」で有効にできます。
お客様が予約画面を開く方法#
お客様は、次のどれかから予約画面を開きます。案内のしかたは予約機能の始め方をご覧ください。
- リッチメニューやクイックリプライの「予約画面を開く」（LINE の中で開きます）
- 公開フォームURL（LINE の友だち以外の方も予約できます）
予約画面では、最初に 予約する と 予約の確認・変更 を選びます。
予約の流れ#
1
メニュー選択
複数のメニューを選べます。合計金額が表示されます
2
日時選択
空いている枠から選びます。スタッフ指名がある場合はここで選びます
3
情報入力
予約フォームの項目を入力し、「予約を確定する」
予約の受付
お客様とお店に通知が届き、予約カレンダーに入ります
| 段階 | お客様の操作 | 関係する設定 |
|---|---|---|
| メニュー選択 | メニューを選びます。複数選ぶと所要時間と金額が合計されます。 | 予約メニューを登録する |
| 日時選択 | 空いている日時を選びます。 | 営業日時と受付ルールを設定する、スタッフとシフトを設定する |
| 情報入力 | 予約フォームの項目を入力し、予約を確定する を押します。 | 予約フォームと予約ページを整える |
予約を受け付けると、お客様に「予約を受け付けました」と表示され、LINE またはメールで通知が届きます。お店側には通知が届き、予約カレンダーに予約が入ります（予約の通知とリマインダーを設定する）。
予約の確認・変更・キャンセル#
お客様は 予約の確認・変更 から、予約の一覧を開いて変更・キャンセルができます。
- LINE から開いた場合は、その友だちの予約が表示されます。
- 公開フォームURL から予約した方は、予約時に入力した電話番号またはメールアドレスと、パスワードで予約を呼び出します。
変更・キャンセルができる期限や回数は、受付設定 の キャンセル・変更設定 で決めます。受け付けない設定の場合、お客様の画面には「直接お問い合わせください」と表示されます。
お店側で予約を入れる#
電話などで受けた予約は、お店側で 予約カレンダー から追加します（予約カレンダーで予約を管理する）。
解決しない場合は、お使いの画面や状況を添えてお問い合わせください。
support@atlio.net